《超级巨星》各类问题FAQ（随时更新）

Sugisaki · 2008-06-18, 19:09

公测申请与注册类

1. 如何申请超级巨星游戏账号？

请先至GGC官方网站(http://www.ggconline.com)申请会员账号后，登入GGC网站并于申请游戏账号页面(http://www.ggconline.com/ggc/bank/Member_FreeMain.asp)申请超级巨星账号即可。

================================================================

2. 申请GGC会员账号，数据要确实填写吗？

要确实填写，否则将无法参加GGC公司后续举办的任何好康活动喔!!

================================================================

3. 申请超级巨星账号需要付费吗？

申请超级巨星游戏账号完全免费，本游戏采用商城制度，完全免月费。

================================================================

4. 超级巨星适合多少年龄玩家进行游戏?

超级巨星为【普】级游戏，适合所有年龄层玩家进行。

================================================================

5. 如果忘记游戏账号或是游戏密码改如何处理?

如果您忘记了申请好的游戏账号或是密码，您可以置官方网站客服中心专区，下载【客户问题申诉传真单】并打印填写您的问题，附上您的证件传真至(02)8913-2586，客服人员会为您立即处理。

================================================================

6. 什么样的证件可供客服中心认证呢？

本公司客服中心只接受国家认可之【身分证、驾照、护照、户口簿、户籍誊本】，若非本人需要办理相关查询，请必须提供代理人为直系亲属之证明。

================================================================

7. 游戏账号可以借给其它人使用吗?

游戏账号与密码请玩家妥善保管，并误相信任何想要借取或是谎称交换账号游玩之理由，请玩家特别注意。

================================================================

8. 游戏账号可以交易买卖吗?

本公司禁止玩家进行游戏账号转让或交易行为，若玩家进行此项动作，产生之风险与后果需玩家自行负责。

================================================================

9. 游戏内虚拟道具可以转卖为现金吗?

本公司禁止玩家进行虚拟物品现金交易之行为，若玩家进行此项动作，产生之风险与后果需玩家自行负责。

================================================================

10. 登入游戏时发生账号密码错误？

超级巨星的账号、密码部份皆有大小写分辨之分别，还请您再次确认您的账号、密码，若仍为账号、密码错误讯息提示，请您至填写「客户问题申诉传真单」表格，传真至客服中心查询。

================================================================

11. 申请GGC会员账号时，发现身分证字号重复无法申请，该如何处理？

如果您发现身分证字号重复无法申请，您可以置官方网站客服中心专区，下载【客户问题申诉传真单】并打印填写您的问题，附上您的证件传真至(02)8913-2586，客服人员会为您立即处理。

Sugisaki · 2008-06-18, 19:10

游戏内常见问题解答：

1. 执行游戏时出现「Please run Launch.exe to start game!!」讯息提示

若您已开启游戏安装数据夹，请您点选Launcher.exe档案执行，即会跳出自动更新选单，更新完成即可进行游戏

--------------------------------------------------------------------------------

2. 游戏执行时，鼠标轻滑游标飘移幅度过大，无法轻易控制鼠标。

请您选择「开始」→「控制台」→「鼠标」→上方「指针设定」标签，请您调整「速度」横轴至您适宜掌控的幅度。

--------------------------------------------------------------------------------

3. 游戏执行中无法听到游戏音乐、自行演唱歌曲声音及游戏配乐。

请您参阅下方页面连结，此教学设定页面，确认各项设定，并于游戏中调整「游戏设置」内选项，勾选「麦克风输出」并确认音量。

【麦克风与声卡设定】

（或者看置顶帖，导航里的其他解决方法链接）

--------------------------------------------------------------------------------

4. 登入游戏时发生账号密码错误？

超级巨星的账号、密码部份皆有大小写分辨之分别，还请您再次确认您的账号、密码，若仍为账号、密码错误讯息提示，请您至填写「客户问题申诉传真单」表格，传真至客服中心查询。

【下载客户问题官方申诉传真单】

（没什么特别情况的话，直接在本论坛询问即可）

--------------------------------------------------------------------------------

5. 我家的计算机操作系统是Vista，我该如何进行相关设定？

请您参阅以下教学设定页面进行设置即可

【Windows Vista 设定教学】

--------------------------------------------------------------------------------

6. 我的银币不够买歌曲了，我要怎么样获得银币呢？

您可至游戏商城中，点选功能道具→兑换卷→兑2000银币，或是透过进行获得银币。

--------------------------------------------------------------------------------

7. 如何购买游戏内虚拟商品？

游戏内虚拟商品分为点数可购买与银币可购买，购买后请至「我的背包」装备最具您Style的服饰。游戏内提供「赠送」功能目前只有点数可购买商品，可以透过「赠送」方式，将道具传递给您麻吉伙伴或是心仪的对象。

--------------------------------------------------------------------------------

8. 如何撷取游戏内的图片？

请您至欲撷取图片的游戏画面，同时按下键盘上Alt + Print Scrn键(Alt + Print Screen)，回到Windows桌面，选择开始→程序集(所有程序)→附属应用程序→小画家，开启后请点选上方「编辑」→「贴上」，另存新档即可。

--------------------------------------------------------------------------------

9. 发现游戏问题如何回报？

您可以使用E-mail方式进行回报，Email：Su_service@insrea.com.tw ，请配合注明您的游戏账号、角色名称、BUG游戏内截图、发生方式或使用方式。

--------------------------------------------------------------------------------

10. 我买了商城的服饰，但进去房间后，为何穿着并没有变动？

我买了商城的服饰，但进去房间后，为何穿着并没有变动？您购买商城服饰成功后，该道具并不会即刻配置到您的角色身上，请您需至「我的背包」，将您刚才选购的服饰装备，展现您最迷人的丰采！

--------------------------------------------------------------------------------

11. 为什么我在游戏中无法输入汉字字符，仅能输入英文字母呢？

请您开启您的输入法设置选单，将上方预设输入语言调整为「中文(台湾)-中文(繁体)-美式键盘」，并将您不需要使用的输入法移除，进入游戏后请使用Ctrl+Shift、Ctrl+空格键、Alt+Shift、Alt+空格键，切换您的输入法。

--------------------------------------------------------------------------------

12. 当我将欲演唱歌曲选择按下确定时，却无法顺利进行演唱动作。

超级巨星采用演唱歌曲开通机制，请您至游戏唱片行内开通该演唱歌曲项目，购买完成后您的角色即会「开启」此歌曲选择，即可于游戏中发挥您最Hot的演唱功力。

--------------------------------------------------------------------------------

13. 我演唱歌曲时较习惯回音量高一点，请问该如何设置？

演唱歌曲时，回音量的多寡将会视您选择的演唱场景而定，此为本游戏最具魅力的游戏设置之一，您可于游戏中多多尝试切换场景演唱，将您的嗓音发挥的淋漓尽致！
--------------------------------------------------------------------------------

14. 安装了《超级巨星》主程序，但执行时出错？

首先检查一下你的系统是否装了DirectX 9.0C（运行在你的操作系统安装盘的\Program Files\directx\setup\DxDiag.lnk就可以查看版本了），您可以在《暗黑》官方网站下载DirectX 9.0C并安装。我们建议您使用用WINXP或者WIN2000系统运行游戏（WINXP需要安装SP2补丁，WIN2000需要安装SP3补丁）。

--------------------------------------------------------------------------------

15. 如何切换游戏的全屏和窗口模式？

请您至「游戏设置」中的「显示设置」选择「窗口化模式」即可完成调整。

--------------------------------------------------------------------------------

16. 游戏运行异常缓慢怎么办？

请确认网络连接正常及系统配置是否正常或者符合官方最低配置要求，如果一切均无问题，请与我们联系。

--------------------------------------------------------------------------------

17. 是否可以自行创建房间呢？

请先行至游戏内商城购买「K歌包厢卡」的，使用「创立房间」的功能，即可创建您专属的包厢。

--------------------------------------------------------------------------------

18. 进入游戏字体反白该怎么办？

请您先确认您的显示卡驱动程序版本是否已更新到最新版本且硬件配备符合官方网站最低需求配备，如果未能符合建议您升级您的硬件配备。

--------------------------------------------------------------------------------

19. 连接游戏服务器时出现连不上服务器，请稍后再尝试，该如何处理

1. 确认您使用的网络是否为小区网络或学校网络，如果是请网管人员协助处理

2. 请您将防火强或防毒软件关闭后进行尝试

3. 如果以上都无法处理您的问题，建议您移除您的游戏主程序后，下载最新主程序进行安装。

--------------------------------------------------------------------------------

20. 歌曲无法正常验证或是无法下载？

由于验证人数过多会导致歌曲验证缓慢，请玩家购买本公司贩卖之最新商品包，内有部份验证完毕歌曲可快速欢唱。

--------------------------------------------------------------------------------

21. 游戏内【游戏设置】MIC音量无法调整？

如果您使用内建声卡，此功能区将无法作用，这并不影响您进行游戏，只要您于操作系统设置MIC音量即可。

--------------------------------------------------------------------------------

22. 唱歌时听不到自己的声音？

请您至游戏内【游戏设置】勾选【MIC输出】功能，即可改善您的问题。

Sugisaki · 2008-06-18, 19:11

安装问题解答：

1. 如何取得游戏主程序？

您可以前往本版置顶帖按照教程进行下载，也可以直接访问超级巨星官方网站【下载专区】选择最新发布的游戏主程序，进行下载。

--------------------------------------------------------------------------------

2. 进行游戏所需要的硬件配备为何？

您可以前往下面页面【http://www.myktv.com.tw/about_05.asp】进行查询，基本配备只能执行游戏，但并无法完全展示游戏效果与稳定性，建议您已建议配备来进行游戏。

--------------------------------------------------------------------------------

3. 如何取得显示卡驱动程序？

您可依造您的显示卡型号，去各大软件下载网站寻找适合的型号驱动，或者前往官方网站【下载专区】下载适合您的驱动程序，并进行更新安装即可。

--------------------------------------------------------------------------------

4. 如何识别自己的计算机硬件？

您可于计算机桌面左下角的【开始】列表中选择【执行】并输入【dxdiag】，将会出现DirectX软件，您可于此查看您的基本硬件。

--------------------------------------------------------------------------------

5. 如果开启游戏一直发生异常，该如何回报。

请将您发生的问题拍图，并于计算机桌面左下角的【开始】列表中选择【执行】并输入【dxdiag】，出现DirectX软件按下【ALT+S】储存计算机硬件信息后，将【图片与dxdiag文件文件】Mail至客服中心即可。

--------------------------------------------------------------------------------

6. 下载主程序或更新文件时间过长该怎么办？

建议您直接至全省各大便利商店购买产品包进行安装，以节省您等待之时间；若因同时在线进行下载更新之玩家数量众多，容易导致下载速度缓慢或无法下载，还请您于离峰时段再进行尝试下载的动作，或更换下载点进行下载，应可较快速且顺畅的完成下载。

--------------------------------------------------------------------------------

7. 如何取得官方推荐麦克风?

2008/6/17日起，全省7-11独家限量贩卖【K歌无敌包】即可获得官方推荐麦克风，您可前往下列连结察看商品包详细内容。（请留意官方消息）

【K歌无敌包商品详细介绍】

--------------------------------------------------------------------------------

8. 如何设定麦克风与声卡呢？

请您前往官方网站教学专区详细的阅读图文说明，点选下方连结即可。
【安装麦克风与声卡设定教学】

Sugisaki · 2008-06-18, 19:11

游戏储值方法与问题解答：

1. 什么是储值？

如果想要储值点数，首先您必须先购买得到GGC环球点数卡，然后至GGC官方网站，登入您的账号密码，进入网页中的储值专区，将GGC环球点数卡的卡号及密码输入储值专区页面，确认后便完成将点数存入GGC账户内之程序。

--------------------------------------------------------------------------------

2. 什么是转点？

当您完成GGC点数储值后，还必须至GGC官方网站将您所拥有之点数，分配至您的游戏账号内，这个动作称之为转点，所以您必须至GGC官方网站的转点专区，进行此项程序。

--------------------------------------------------------------------------------

3. 如何取得GGC点数？

GGC点数取得方式，您可透过【http://www.ggconline.com/wggc.asp】页面连结，来查看，目前分为【实体点数卡】与【虚拟点数卡】，您可以选择适合您的方式来取得。

--------------------------------------------------------------------------------

4. 如果购买的商品有问题，该如何处理？

请完整保留的购买的商品发票、商品完整包装与内容，并至电客服中心【02-89132585】进行处理。

--------------------------------------------------------------------------------

5. 如果储值或转点后，没有收到任何点数，该如何处理？

您可致电客服中心【02-89132585】或以Mail

【Su_service@insrea.com.tw】进行申诉。

--------------------------------------------------------------------------------

6. 储值后游戏账号内还是没有点数可以购买物品？

当您完成GGC点数储值后，还必须至GGC官方网站将您所拥有之点数，分配至您的游戏账号内，这个动作称之为转点，所以您必须至GGC官方网站的转点专区，进行此项程序。

--------------------------------------------------------------------------------

7. 转点专区内无法选择我想要选择的游戏账号。

如果您想要转点至游戏账号内，必须先确定该游戏账号所对应之GGC账号，否则您的点数存入后，将无法转移到您想要的目标账号。提醒玩家储值前请先确认您想要转移的目标游戏账号所属之GGC会员账号。